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¿A quién reclamar cuando nos estafan con una compra por Internet?

Sergio Mohadeb (“Derecho en Zapatillas”) te trae una guía breve para conocer cómo debemos proceder ante casos de estafas o falta de respuestas de las empresas vendedoras. ¡Conocé todos los detalles!

¿A quién reclamar cuando nos estafan con una compra por Internet? - Radio Cantilo

viernes 15 May, 2020

 

Para muchos la cuarentena sirvió como la oportunidad necesaria para comprar eso que siempre quisieron pero, hasta este momento, no lo habían hecho. En ese sentido las ventas vía online se dispararon durante estos dos meses de aislamiento, ya que fue el único medio disponible para adquirir productos o servicios.

Sin embargo, del mismo modo que se disparó el consumo vía web también lo hicieron las estafas o, en ciertos casos, expuso la falta de compromiso de las grandes empresas para con sus clientes. Mercadería que no llega luego de semanas de haberse hecho la transacción de dinero, falta de respuestas de las firmas vendedoras o incluso objetos que llegan en reemplazo de lo que compramos.

En las últimas semanas se conocieron varias denuncias al respecto, como por ejemplo las quejas por haber recibido un ladrillo o un viejo reproductor de DVD en vez de la notebook, también otro caso en el que un pedazo de madera llegó en lugar de la consola de videojuegos. Incluso se supo de una clienta que denunció haber hecho tres depósitos de dinero para la compra de un 2×1 de teléfonos celulares y, poco tiempo después, la empresa borró todos los perfiles que tenía en redes sociales.

Ante estos problemas la pregunta es obvia: ¿Qué hacemos? Por este motivo Sergio Mohaded, el hombre detrás de “Derecho en Zapatillas”, habló de esto y mucho más con Juan Di Natale. Escuchá la entrevista completa y enterate cómo podés proceder en casos como estos.

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